Версия для слабовидящих

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл

06.08.2014
                                                                                           УТВЕРЖДЕНО
                                                                                                Приказом Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл
от 15.12.2015 № 42-од/а,
с дополнениями от 30.06.2016 г.
 приказом  ГИТ в РМЭ № 25-од

 

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке рассмотрения обращений граждан

и организации приема граждан

в Государственной инспекции труда

в Республике Марий Эл

 

1.     Общие положения

 

1.1.Положение о порядке рассмотрения обращений граждан и организации приема граждан в Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл (далее - Положение) разработано в соответствии с Федеральным законом от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Положением о Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл, утвержденным приказом Федеральной службы по труду и занятости от 28 декабря 2009 года № 437, в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

 

1.2. Положение определяет порядок приема граждан в связи с их устными и письменными обращениями в Государственную инспекцию труда в Республике Марий Эл (далее - Инспекция) по телефону «горячей линии», или на личном приеме должностными лицами Инспекции; порядок направления и регистрации:

- устных;

- письменных обращений граждан в Инспекции;

- по электронной почте Инспекции, в том числе и посредством интернет-ресурса «онлайн-инспекция.рф»;

- поступающих обращений на сайт Инспекции в общей сети пользователей Интернет.

 

1.3. Термины, используемые для целей настоящего Положения и в соответствии с Федеральным законом от 2.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон):

1) обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

2) предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

3) заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

4) жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

5) должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.

 

 

2. Организация приема граждан на личном приеме

должностными лицами Инспекции, обеспечение доступа к информации о порядке приёма граждан на сайте Инспекции

 

2.1. Личный прием граждан в Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл проводится должностными лицами, правомочными принимать решения по вопросам, отнесенным к их компетенции:

- руководителем Государственной инспекции труда – главным государственным инспектором труда в Республике Марий Эл;

- заместителем руководителя Государственной инспекции труда – заместителем главного государственного инспектора труда в Республике Марий Эл;

- начальниками отделов – главными государственными инспекторами труда;

- главными государственными инспекторами труда;

- государственными инспекторами труда.

 

2.2. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан. Ежемесячно составляется график приема граждан, утверждаемый руководителем Инспекции, который размещается на стенде Инспекции и на сайте Инспекции.

 

2.3. На сайте Инспекции также размещаются:

2.3.3. информация о работе Инспекции с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, в том числе:

а) порядок и время приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, порядок рассмотрения их обращений с указанием актов, регулирующих эту деятельность;

б) фамилия, имя и отчество руководителя подразделения или иного должностного лица, к полномочиям которых отнесены организация приема лиц, указанных в подпункте "а" настоящего пункта, обеспечение рассмотрения их обращений, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера;

в) обзоры обращений лиц, указанных в подпункте "а" настоящего пункта, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

 

2.4. Прием граждан проводится в порядке очередности. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

 

2.5.  При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

 

2.6. Лицо, уполномоченное осуществлять личный прием граждан, руководствуется настоящим Положением, нормативными правовыми актами, указанными в пункте 1.1. настоящего Положения, в пределах своей компетенции.

 

2.7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина (приложения №№ 1, 2, 3). В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

 

2.8. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.

 

2.8.1. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема руководителем Инспекции, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением (п. 3). При этом в карточке личного приема гражданина руководителем Инспекции (приложение № 2) делается запись о том, что руководителем Инспекции принято к рассмотрению в Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл письменное обращение гражданина согласно срокам и порядку, установленным в п. 3 и 4 Положения.

 

2.8.2. Также письменное обращение, принятое в ходе личного приема другими должностными лицами Инспекции (заместителем руководителя, начальниками отделов, главными государственными инспекторами труда, государственными инспекторами труда) (приложение № 3) подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением (п. 3). При этом в карточке личного приема гражданина должностным лицом Инспекции (приложение № 3) делается запись о том, что должностным лицом Инспекции принято к рассмотрению в Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл письменное обращение гражданина согласно срокам и порядку, установленным в п. 3 и 4 Положения.

Если посетитель по каким-либо причинам не может самостоятельно в письменной форме изложить свою просьбу, лицо, осуществляющее прием, обязано оказать ему в этом необходимую помощь.

 

2.8.3. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных Инспекции, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

 

2.8.4. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

 

 

3. Порядок направления, регистрации и рассмотрения

обращений граждан в Инспекции,

а также рассмотрения письменных обращений граждан

 

3.1. Обращение, поступившее в Инспекцию или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

 

3.2. Неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращений граждан, нарушение сроков рассмотрения обращений, принятие заведомо незаконного решения, разглашение сведений о частной жизни граждан, ставших известными в ходе рассмотрения обращений, неисполнение или ненадлежащее исполнение решений по обращениям граждан влекут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

3.3. Должностные лица Инспекции, осуществляющие рассмотрение письменных обращений, прием и консультации граждан, несут ответственность за правильность принятых ими мер, а также за соответствие законодательству принятых лично ими решений, данных разъяснений, рекомендаций.

 

3.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в следующем порядке:

 

- Должностным лицом заполняется карточка личного приема граждан (приложения №№ 2, 3), в которой указывается: дата приема, Ф.И.О. гражданина, его паспортные данные, адрес, место работы, номера телефонов, краткое содержание письменного обращения, результаты рассмотрения обращения (принято письменное обращение (заявление)  к рассмотрению), ставится дата и  подпись принявшего заявление должностного лица.

 

- Далее письменное заявление гражданина передается делопроизводителю под роспись, а делопроизводитель, получая письменное заявление, ставит дату и подпись получения письменного обращения;

 

- Далее письменное обращение делопроизводителем регистрируется в Журнале регистрации жалоб и заявлений от населения, заводится учетно- регистрационная карточка. Регистрационный номер обращения указывается в штампе, который проставляется на лицевой стороне первого листа обращения, который состоит из буквенного индекса и порядкового номера обращения и даты. Буквенный индекс представляет собой начальную букву фамилии заявителя, на коллективных обращениях проставляется буквы «Кл». Также для регистрации обращений через тире может может быть добавлен регистрационный номер обращения, регистрируемый в программе АИС-ГИТ.

      

Все письменные обращения регистрируются в 3-хдневный срок с момента поступления.

 

3.5. Инспекция или должностное лицо:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона «Порядок рассмотрения отдельных обращений» и пункта 9 настоящего Положения;

5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

 

3.6. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу Инспекции или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

 

3.7. В случае подготовки письменного ответа на обращение гражданина ответ подписывает должностное лицо Инспекции, которому передано на рассмотрение обращение гражданина, после согласования ответа с начальником отдела.

 

3.8. Ответственным за регистрацию письменных обращений граждан, поступающих в Государственную инспекцию труда в Республике Марий Эл, является работник в приемной Инспекции - оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин.

 

3.9.         Регистрацию обращений, поступивших в Инспекцию в письменной форме, в форме электронного документа, осуществлять в течение трех дней с момента поступления.

 

3.10.    Ответственными за осуществление контроля за соблюдением сроков и качеством проведения контрольно-надзорных мероприятий при рассмотрении обращений граждан являются:

– заместитель руководителя Государственной инспекции труда – заместитель главного государственного инспектора труда в Республике Марий Эл,

– начальник отдела – главный государственный инспектор труда Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл (по правовым вопросам),   

– начальник отдела – главный государственный инспектор труда Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл (по охране труда),

- начальник отдела финансирования, бухгалтерского учёта и организационной работы – главный бухгалтер.

 

3.11.    Общий срок рассмотрения, проступившего в Инспекцию, составляет 30 дней со дня регистрации. Продление срока рассмотрения осуществляется в исключительных случаях, в соответствии с действующим законодательством, с уведомлением заявителя.

 

3.12.    В случае, если обращение содержит вопросы, входящие в компетенцию Инспекции другого субъекта РФ, то в течение семи дней со дня регистрации обращение (подлинник) направляется за подписью руководителя (заместителя руководителя) Инспекции на рассмотрение по территориальности.

 

 

3.13.    В случае, если обращение содержит не только вопросы, входящие в компетенцию Инспекции, но и ряд вопросов, которые относятся к компетенции другого органа, то в течение семи дней со дня регистрации обращение (копия) направляется за подписью руководителя (заместителя руководителя) Инспекции на рассмотрение по существу в пределах полномочий.

 

3.14      . Начальникам отделов еженедельно подводить итоги работы государственных инспекторов труда с заслушиванием их персональных отчетов о рассмотрении обращений граждан.

 

3.15.    Заместителю руководителя Инспекции ежемесячно проводить анализ своевременного и качественного рассмотрения обращений с заслушиванием начальников отделов по итогам работы в этом направлении. Обобщенную информацию о проделанной работе по рассмотрению граждан предоставлять руководителю Инспекции.

 

3.16.    При установлении факта ненадлежащего рассмотрения обращений граждан, в т.ч. сроков рассмотрения обращений граждан государственными инспекторами труда, начальники отделов руководителю Инспекции вносят предложения о привлечении виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности за допущенные нарушения.

 

4. Требования к письменному обращению

 

4.1. Требования к письменному обращению:

       Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

 

4.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

 

4.3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных Инспекции, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона («В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению»).

 

4.4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

 

4.5. Инспекция (или должностное лицо) при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

 

4.6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

 

4.7. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 статьи 8 Федерального закона и п. 4.6 Положения («Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется») невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

 

5. Сроки рассмотрения письменного обращения

 

5.1. Письменное обращение, поступившее в поступившее в Инспекцию или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в пункте 5.2. настоящего  положения.

 

5.2. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

 

5.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона («Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления»), руководитель Инспекции, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

 

5.3. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

 

6. Организация устных обращений граждан по телефону

                                       

6.1. В случае, если устные обращения граждан приняты по телефону, должностным лицом Инспекции даются устные ответы по вопросам, входящим в компетенцию Инспекции.

 

6.2. Устное обращение гражданина по телефону Инспекции регистрируется должностным лицом в учетной карточке по рассмотрению устных обращений граждан, поступивших по телефону (приложение №1), или в журнале регистрации устных обращений.

 

7. Организация приёма, обработки и распределения обращений граждан, поступивших по электронной почте Инспекции

 (в том числе и посредством интернет-ресурса «онлайн-инспекция.рф»), и поступающих обращений на сайт Инспекции в общей сети пользователей Интернет

 

7.1. Правила приема, обработки и распределения обращений граждан в электронном виде, поступивших по электронной почте Инспекции (в том числе и посредством интернет-ресурса «онлайн-инспекция.рф»), поступающих обращений на сайт Инспекции в общей сети пользователей Интернет, подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством, и в соответствии с отдельными распоряжениями Федеральной службы по труду и занятости, приказами руководителя Инспекции, с учетом функционирующих в Инспекции технических и программных средств.

 

7.2. В обращении, поступившем в Инспекцию или должностному лицу по информационным системам общего пользования, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

 

7.3. Ответ на обращение, поступившее в Инспекцию в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении в сроки, в соответствии с отдельными распоряжениями Федеральной службы по труду и занятости, приказами руководителя Инспекции и в соответствии с действующим законодательством.

 

8. Права гражданина при рассмотрении обращения и гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением

 

8.1. При рассмотрении обращения Инспекцией или должностным лицом гражданин имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

 

8.2. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

 

8.3. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

 

9. Порядок рассмотрения отдельных обращений

 

9.1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

 

9.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

 

9.3. Инспекция, или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

 

9.4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

 

9.5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Инспекции, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

 

9.6. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

 

9.7. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

10. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений

 

10.1. Инспекция и должностные лица Инспекции осуществляют, в пределах своей компетенции, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан; руководитель Инспекции осуществляет контроль за работой с обращениями граждан и организацией их приема как лично, так и через своего заместителя, начальников отделов, главных государственных инспекторов труда, государственных инспекторов труда, делопроизводителя в приёмной и главных делопроизводителей в отделах.

 

10.2. При осуществлении контроля обращается внимание на сроки исполнения поручений по обращениям граждан и полноту рассмотрения поставленных вопросов, объективность проверки фактов, изложенных в обращениях, законность и обоснованность принятых по ним решений, своевременность их исполнения и направления ответов заявителям.

 

10.3. Промежуточный ответ на обращение, взятое на контроль, не является основанием для снятия обращения с контроля.

 

10.4. Лица, виновные в нарушении Федерального закона, установленного порядка рассмотрения обращений граждан несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №1

к Положению о порядке рассмотрения обращений

граждан и организации приема граждан

в Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл

 

 

 

Государственная инспекция труда в Республике Марий Эл

 

№________________

          порядковый номер

УЧЕТНАЯ  КАРТОЧКА 

по рассмотрению устных обращений граждан,

поступивших по телефону

Ф.И.О.

Место работы

№ телефона (дом., раб.)

Содержание вопроса

 

 

Принятые меры

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Фамилия должностного лица, рассматривающего устное обращение

граждан по телефону

подпись

дата





 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №2

к Положению о порядке рассмотрения обращений

граждан и организации приема граждан

в Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл

 

 

Государственная инспекция труда в Республике

Марий Эл

 

№______________

        порядковый номер

УЧЕТНАЯ  КАРТОЧКА 

по рассмотрению обращения гражданина на личном приеме

у руководителя Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл

Ф.И.О.

Документ, удостоверяющий личность

Адрес

Место работы

№ телефона (дом., раб.)

Содержание вопроса

 

 

Принятые меры

 

 

 

 

 

 

подпись

дата




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №3

к Положению о порядке рассмотрения обращений

граждан и организации приема граждан

в Государственной инспекции труда в Республике Марий Эл

 

 

Государственная инспекция труда в Республике

Марий Эл

 

№______________

        порядковый номер

УЧЕТНАЯ  КАРТОЧКА 

по рассмотрению обращения гражданина на личном приеме

у государственного инспектора труда

Ф.И.О.

Документ, удостоверяющий личность

Адрес

Место работы

№ телефона (дом., раб.)

Содержание вопроса

 

 

Принятые меры

 

 

 

 

 

 

 

Фамилия должностного лица, рассматривающего обращение гражданина

подпись

дата